#ドコモ 、 #au 、 #ソフトバンク の3社に行政指導　契約時の説明不足で

説明不足で携帯３社に行政指導へ｜NHK 首都圏のニュース
http://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20170622/4501021.html‬

06月22日　15時54分
総務省は、携帯電話の料金プランや解約の仕組みについて販売店での説明が不十分だとして、ＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手通信３社に対し、改善を促すため行政指導を行うことになりました。

総務省はことし１月以降、全国のおよそ３００の携帯電話の販売店で適切な説明が行われているか、覆面調査を行い、２２日、その結果を公表しました。
それによりますと、２年間の継続利用が条件となるいわゆる「２年縛り」以外の料金プランをまったく紹介していなかったケースが全体の６８％にのぼったほか、違約金なしに解約可能な期間を説明しなかったり、自動的に契約が更新される仕組みを知らせていなかったりしたケースが６６％、解約時にかかる費用について十分な説明がなかったケースが５１％あったということです。
「２年縛り」は更新月以外に解約する場合、高額の違約金を支払うことになるため全国でトラブルが相次ぎ、大手３社ともに対策を出していましたが、改善されていない実態が浮き彫りになりました。
このため総務省はＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手通信３社に対し、改善を促すため近く行政指導を行うことになりました。
このほかＮＴＴドコモに対しては、説明不足などを理由に契約から８日以内であれば解約できる制度を適切に運用しておらず、抜本的な改善が必要だとして、追加で行政指導を行うことにしています。

33： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 16:23:30.50 ID:wJY0WvXc0.net

82： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 16:44:03.39 ID:J7ocjxQa0.net

104： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 16:49:04.12 ID:vG8FXVvP0.net

161： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 17:09:51.29 ID:nym25BzI0.net

電話代もっと安せーやー(´･ω･`)

自動的に契約は無効に政府しろよ。

それより、Xperiaのドコモ独占販売をどうにかしろよボケ

無理だろー
売ってる奴が料金プラン把握してないんだから

いつも行政指導されてんな

罰則ないしなー

問題はそこじゃねーんだよ。総務省の仕事してますアピールか

説明不足というより、料金システムが複雑すぎ
もっと簡単にしないとダメだ

××プランと電話本体の料金分離させろよ
複雑過ぎるんだよ

今ちょうど解約金のことでauと揉めてるとこだわ
つっぱね続けてるけどなかなかauもしつこい

総務省の大切な天下り先だからな。
ドコモなどキャリアにはいっぱい稼いでもらって総務省からの天下り先として頑張ってもらわないと

そんなものより関係ないアプリとか入れさせようとするのなんとかせーよ
親のスマホみたら目眩したわ

通常料金は○○○○円ですがこれすると○○○○円になります
↑こういうのやめろ（怒

２年縛りもやめろ
いつまでも古事記のために長期優遇者の金を使うな

このハゲぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇ

だます為にプランを複雑にしてるからキャリアは辞めるに限る
さっさと格安シムに乗り換えな

それより複雑な料金プランやめろよ
悪意があるとしか思えない

次やったら免許取り消しって言えば本気出すだろ

総務省よ

光回線業者も指導しろよ
消費者センターに堂々と虚偽報告して何も反省せず同じことを繰り返してるだろ
もはや我慢の限界だ

23： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 16:21:27.55 ID:LE5DYVS/0.net

業者高い利益が有るの問題だからな。

強力に使用料引き下げさせろよ。

格安スマホに乗り換えたのがいいな

そんなどうでもいいことより老人に3万のSD売りつけるの規制しろよ
あとブラックな現場

【貧困に喘ぐ女性の現実】スマホ販売員が風俗で働かざるをえない事情　無知な客や高齢者に128GBのSDカードを売りつける★3
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1498050051/

説明不足と言うより店員が知らなすぎる

悪質なのはソフトバンクだけだったけど
auとドコモも本気出してきた感じ？

NTTの2年縛りNTTとnttクラウド？プロバイダの解除期間
ずれているため必ず解約金が発生
いい加減セイヤ！

条件やプランとか、本当複雑でわかりにくいよな
若者でさえわかりにくいのに高齢者はさらにわからんだろw

知的好奇心的にわかりにくいのはいいけど
単にわかりにくくてもういいよ、めんどくさいねってなるのがスマホの契約w

契約は2年　支払は3年　何時やめたら得になるんだ
結局　損するようにできてんだろう

値段にうんざりしてるなら格安SIMにしろよ

光勧誘も話にぶっこんでくるよなw一回断ったのに
帰る間際にもう一回検討してくれって言われてw
ネット回線とか多岐にわたって話してくるから本当複雑でわかりにくい

あのクソ長い契約手続きがもっと長くなるとか耐えられんよ

総務省はマジでクソだろ小学生並み

説明させるよりプランをもっとシンプルにしろ
各種わけわからん割引とか全部なくせ

SIMはメーカーごと（バラバラ）
そんな発想しか日本の通信kkにはないんだよね

自分で入力しても事務手数料3000円　なんじゃこれ
￥-3000円で　結果￥0円でしょ

キャリアなくせばいいんだよ
クソ3キャリア

ケーズデンキで楽天のSIM契約や端末購入出来る店舗もあるんだが、端末購入もするとウイルス対策ソフト月額300円がセット販売。
で、これの解約画面が本当に見つからない。
初めてスマホ契約した慣れない人とかじゃなくても解約手続きが大困難。
購入した店舗に出向いて販売した担当に聞いてもウイルス対策ソフト解約に関しては全く関わらないとの事らしく、困っていると相談されたりした。
セット販売しておきながら解約方法を説明しない、結局客には月額300円ならと諦めさせてズルズル契約いじさせようという悪質なやり方。
格安SIMがよくわからない客層も取り込もうと身近な店舗で契約出来る様にしておきながら実態は個人が自由に判断して選ぶべきセキュリティソフトを無理矢理契約同然で利用させて年間にすれば上等なカーナビやその他アプリに匹敵する額を搾取し続ける。
本当に汚いやり方だな。
大手キャリアの手続きもそうだが、格安SIMもいらないアプリをセット契約させるとか、これなら楽天SIMは他人に勧められないな。

孫禿義が一番の癌

126： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 16:55:18.27 ID:vG8FXVvP0.net

ソフバン系はiPadでちょちょっと申し込み入力して行くから
あとでよくわからんオプション付いてるのに気付くんだよな

料金明細見て気付く罠

MVNOにみんなやろうよ～！
安くていいよ
俺はビッグローブsim

134： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 16:57:52.03 ID:vG8FXVvP0.net

166： 名無しさん＠１周年:2017/06/22(木) 17:13:21.63 ID:PjDJbBjl0.net

iPhone使うならアップルローンでsimフリー

高市はアホやん

プランとかほんとグチャグチャでうぜえんだよ

ガソリンスタンドのアルバイト店員みたいなもんだからな

いくら説明したところで、相手に理解する頭がないんじゃ同じ事。

ペテン禿商法

説明する店員も複雑すぎて理解してないんだろ

ドコモ回線じゃないと、田舎の高速繋がらんよ

ソフトバンクなんか東海圏おの高速ダメじゃん

店員は社員でも手取り15万とかなんだから無理だろ

キャリアはクソ

これは嘘
100%説明しませんwww
そして無知なやつに初月無料アプリ入れまくってマージン稼ぎ

まあなーキャリア契約する奴は無知が多いし説明する必要はあると思うが高齢者は聴いても分からんし忘れるだろなｗ

解約時には現行より消費者が有利なように誘導してくれ

とにかく儲けるには老人に無理矢理スマホ持たせるしかないからな

大手の携帯詐欺もそろそろ終わりだな
昔が異常すぎた

MVNOはシンプルで安い

頭金とか冒頭から詐欺やる連中だしな