窪田順生 [ノンフィクションライター]
はごろもフーズのシーチキンにゴキブリ混入が発覚した。2014年12月、ペヤングの焼きそばにゴキブリ混入が発覚し、
半年の長きに渡って販売中止となった事件は記憶に新しいが、両ケースとも、不祥事そのものに加えて、
お粗末な広報対応がネット上の「炎上」に油を注いだ。
「公表しない」と言い切ったために
ネット上では大炎上に発展した
?ペヤングを苦しめたあの「黒い悪魔」が、今度はシーチキンに「大炎上」をもたらした。
?10月27日、「シーチキンLフレーク」に1.5センチほどのゴキブリの死骸が混入していることが発覚した。
?メディアの取材に対して、製造元のはごろもフーズが「同様の申し出がなく他の商品への混入はない」
と公表や自主回収などの対応をとらないと回答したことに、ネットのみなさんの怒りが爆発してしまったのだ。
「不誠実すぎる」
「初動対応を完全にミスったな」
?このような批判の嵐をうけ、同社は慌てて、ホームページ上に「お詫び」を掲載。
混入の事実を公表したものの、鎮火するどころか、「言い方が気に食わない」「上から目線だ」とさらに炎上。
翌日には、当該製品の協力企業名まで明記して、製造休止を宣言する「お詫び②」を掲載する事態に追い込まれる。
当然、株価も下落。28日までに苦情や問い合わせは約900件にも上ったという。
続き ダイヤモンドオンライン 全5ページ
http://diamond.jp/articles/-/106719
ペットフード食べちゃダメだよ。
まあ、確かに不安は残るね。当たりが出るのかなー、とか。
製造ラインに問題があるなら、同じロットで同様の不具合が発生してる可能があるから当然の対応
同一の工程で処理された製品でも美味しく仕上げて出荷されたんだろう
そしてうちの引き出しから該当工場の缶詰が出てきたんだが
どうしたものか
虫の一匹ぐらいで日本が上を下への大騒ぎ、損害額も洒落にならん額だろう
結果として公表しない方が得ってことが明白になってしまった
上司が厳しすぎて部下がミスを報告できない状態、最悪だな
いや、ペヤングの時は工場も古くて衛生的にも問題がありそうだったぞ
販売再開してから強気の小売価格値上げでもファンが多かったから乗り切った
その後、キムチ味とかペヨングとかやり始めて離れて行ったファンも多かったけど
あれ、黒幕に対するイヤミ商品だろｗ
白米とかカツオとか牛ヒレとか…まいいか
長らく玄米を小口で買ってて、久々に精米されたのをネットで買ったら、蛾が湧きまくりで泣いたわ。
買い置きはしないことに決めた。怪しい店で買わないことも。
コクゾウ虫がわかない米は残留農薬の可能性がw
スルーした場合はどうなるのか
構築できているメーカーがどれほどあるのかね？
しかしその後にハエかなにかが入った缶も見つかったんだろう？
混入は偶発的な問題でラインに問題がないとは言えなくなってしまった。
混入商品は、メーカーに返品すればいいだけ。
商品券付きでわび状が送られてくると思う。
ネット社会の欠点だと思うよ。
ネットは、どんなに小さな事でも一気に炎上する性質を持っている。
ここまでいくとどうなんかねえと思うね
炎上させたい勢力がいるんかね
入らない仕組みは難しいから、入ろうとしたら画像でチェックして一旦ライン止める。
主婦層の反応はどーなんかね
